REGULAMIN Villi Polka w Kudowie-Zdroju, ul. 1 Maja 20 i Polanicy-Zdrój
Witamy Państwa serdecznie w naszej Villi Polka i życzymy miłego pobytu. Będziemy wdzięczni za przestrzeganie zasad zawartych w niniejszym regulaminie, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa naszym gościom.
Po przybyciu prosimy Państwa o zgłoszenie się do obsługi, w celu dopełnienia obowiązków meldunkowych oraz uregulowania należności za pobyt. Gość ma obowiązek okazać się dokumentem z fotografią (Ust. z 10.04.1974 o ewidencji ludności i dowodach osobistych Dz.U. z 2001 nr 87 poz.960).
Willa zobowiązana jest:
Zasady rezerwacji pobytu:
1. Pokoje gościnne w Villi wynajmowane są na doby. Doba w pokoju gościnnym zaczyna się od godz. 14:00, a kończy o godz. 11:00.
2. Wynajmując pokój, gość określa czas swojego pobytu w Villi.
3. Gość może dokonać przedłużenia pobytu, po uzgodnieniu tego z pracownikiem recepcji. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić do godz. 20.00 dnia poprzedniego. Przedłużeń dokonuje się w miarę istniejących możliwości.
4. Jeśli w dniu planowanego wyjazdu gość zechce przedłużyć swój pobyt w willi wykraczając poza godzinę 11:00, nie uzgodniwszy to uprzednio w recepcji, do jego rachunku doliczana jest opłata za całą dobę.
5. Warunkiem rezerwacji jest wpłacenie zadatku lub opłacenie całości za rezerwowany pobyt. Wpłata następuje na konto bankowe spółki z o.o. Renesans Travel prowadzącej pensjonat lub na konta bankowe jej udziałowców. Nr konta podawany jest przy potwierdzeniu rezerwacji.
6. Rezerwację uważa się za potwierdzoną i zgodną z oczekiwaniami gości po wpłaceniu zadatku w wysokości minimum 30% ceny całościowej, z zastrzeżeniem, że wartość zadatku nie może być niższa od ceny jednej doby.
7. Nie wpłacenie zadatku lub należności w uzgodnionym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji, zaś wpłata po wyznaczonym terminie może skutkować dla gości zmianą rodzaju pokoju, jego lokalizacji oraz wyposażenia, a w szczególnych przypadkach zmianą obiektu zakwaterowania.
8. W razie odwołania przyjazdu wpłacony zadatek/należność za pobyt nie podlega zwrotowi bez względu na okoliczności.
9. W przypadku nie zameldowania się do godziny 22.00 w dobie przyjazdu, rezerwacja zostaje anulowana, a zadatek/należność za pobyt nie podlega zwrotowi.
10. Klient wpłacając zadatek akceptuje podane powyżej warunki oraz ofertę, której zakup dotyczy.
11. Opłata za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu. W przypadku braku zapłaty w dniu przyjazdu obsługa willi może przerwać pobyt gości w pokoju w każdej chwili lub uniemożliwić zakwaterowanie.
12. Gość zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty widniejącej na potwierdzeniu rezerwacji, nawet jeśli z przyczyn niezależnych od Villi przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (powody osobiste, trudności komunikacyjne, strajki, itp.).
13. W przypadku wyjazdu wcześniejszego niż przewiduje rezerwacja, opłata za niewykorzystaną część pobytu nie podlega zwrotowi, nie przewidujemy także obniżenia ceny usługi za niewykorzystany okres.
14. W przypadku rezerwacji nie potwierdzonej wpłatą zadatku niestawienie się gościa w willi do godziny 18:00 w dniu przyjazdu jest równoznaczne z anulacją rezerwacji.
Sprawy ogólne:
1. Z kluczem do pokoju otrzymujecie Państwo klucz do drzwi wejściowych – jeden komplet na pokój. Po upływie terminu pobytu gość jest zobowiązany pozostawić otrzymany komplet kluczy gospodarzom. Za zgubienie kompletu kluczy gość zostanie obciążony kwotą 120 zł. Klucza do drzwi wejściowych nie udostępnia się w przypadku, gdy obiekt jest otwarty całodobowo i w przypadku stosowani elektronicznej blokady drzwi wejściowych – wówczas obsługa podaje kod odblokowujący.
2. Przed opuszczeniem pokoju gość powinien:
3. Prosimy o zamykanie drzwi wejściowych na klucz lub jeżeli blokowane są zamkiem eletronicznym domykać je.
4. W pokojach (dotyczy to również łazienek) obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i używania innych substancji psychoaktywnych. Palenie tytoniu dozwolone jest na zewnątrz budynku w miejscach do tego przeznaczonych oraz na balkonach, na których ustawione są popielniczki.
5. W Villi należy zachować ciszę od godz. 22.00 do godz. 6.00.
6. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych naszych gości.
7. Osoby nie zameldowane w Villi mogą w niej przebywać wyłącznie za wcześniejszą zgodą gospodarzy, nie dłużej jednak niż do godz. 22.00.
8. Gość willi nie ma prawa przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę należną za pobyt.
9. Zabrania się posiadania na terenie Villi broni i innych przedmiotów mogących stanowić niebezpieczeństwo dla zdrowia i życia.
10. Nie należy przenosić wyposażenia pokoi gościnnych lub zmieniać jego ustawienia bez powiadomienia i zgody obsługi. Prosimy nie wynosić z pokoju ręczników, kocy oraz innego wyposażenia na zewnątrz obiektu lub do innych pokoi.
11. Villa nie przyjmuje gości ze zwierzętami domowymi.
12. Parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym do tego celu. Parking jest bezpłatny, niestrzeżony. Villa nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa.
13. Villa nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia mienia gości.
14. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek i innych podobnych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących stałego wyposażenia tych pomieszczeń. Niedozwolone jest również używanie ognia otwartego.
15. Gość Villi ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Gość powinien zawiadomić gospodarzy willi o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. W przypadku stwierdzenia szkody przez pracowników Villi gość, który wynajmował pokój zostanie obciążony za szkody w nim wyrządzone.
16. Za szkody wyrządzone przez dzieci solidarną odpowiedzialność ponoszą rodzice, opiekunowie lub organizator wypoczynku.
17. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom:
19. Villa zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług w przypadku drastycznego naruszenia regulaminu przez gości.
20. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobom naruszającym porządek i zasady regulaminu w trakcie przebywania na terenie pokoi gościnnych, a także może żądać natychmiastowego opuszczenia Villi bez zwrotu opłaty uiszczonej za pobyt.
21. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju będą odesłane na wskazany adres na koszt klienta. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, rzeczy przechowywane będą przez okres 1 miesiąca, a następnie niszczone.
22. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w związku z pobytem, po uiszczeniu całości należności za pobyt. Reklamacja powinna być kierowana listownie do Zarządu Infuzja sp. z o.o. Reklamacje rozpatrywane będą w przeciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
Dziękujemy za przestrzeganie wyżej wymienionych zaleceń. Mamy nadzieję, że będziecie Państwo zadowoleni z pobytu w naszej Villi.
Życzymy miłego wypoczynku i zapraszamy do ponownego odwiedzenia “Villi Polka”.